Librairie A L'Encre Bleue

"Je n'ai jamais vu une libraire aussi hautaine, froide et antipathique de ma vie ! Je suis venue acheté des livres pour mes enfants avec le pass culture et loisir de la caf et cette Laure Carrère-Pascal a été très dénigrante vis à vis de cette aide perçue de la caf ainsi que sur le choix d'un de mes livres. Je pense que lorsqu'on ouvre une librairie dans les quartiers Nord on se doit d'avoir une attitude humble au service de ses clients pour transmettre le goût et le plaisir de la lecture. Or c'est l'effet totalement inverse : on se sent mal à l'aise, jugé et rabaissé, on a qu'une seule envie : Fuir ! à toute vitesse ! (J'ai mis une seule étoile car je ne pouvais mettre moins)."

"Petite librairie très sympa"

"De très bons conseils ! Super sélection de livres"

"Pas tres grande mais vraiment agréable avec pas mal de choix de livres"

"De toute ma vie je n'ai jamais vu une personne d'aussi désagréable et hautaine , J'ai eu le malheur de lui demander un renseignement, je me suis faite envoyé sur les roses. Je pense qu'une librairie est un endroit riche en culture , en partage et en sérénité , hors la c'est tout l'inverse . Quel dommage je ne reviendrai plus"

"Une Personne très désagréable"

"Livres commandés plusieurs fois au top!!"

"Jolie petite librairie de quartier Très bon conseil et ambiance chaleureuse et cosy"

"Librairie incroyable ! La section enfant est top, le choix, la sélection etc. Il y a toujours des livres magnifiques autant pour les adultes que pour les enfant ! J'y passerais des heures si la libraire n'était pas aussi antipathique ! le contraste et tellement saisissant entre une librairie aussi géniale, colorée, vivante et une libraire aussi désagréable, fermée, hautaine..."

"Si vous voulez avoir un accueil déplorable allez y foncez. Fermez boutique si les clients vous dérangent"

"Vu l'accueil que nous avons reçu pour simplement déposer un colis je pense ne jamais y aller pour acheter des livres. Dommage car c'est la seule librairie du quartier."

"Très pratique , bien desservi"

"Seule librairie du secteur. Très bon choix et excellent accueil. Je vous recommande."

"À ne pas rater, plaisant, calme, à l'écoute et de bons conseils"

"L’accueil est une catastrophe, personne froide, qui se permet à la fin de dire merci la caf car je paie avec des chèques passe culture auquel j’ai le droit. Franchement heureusement que mon enfant était trop contente pour ses achats sinon si ça avait été pour moi j’aurai fait demi tour. Sinon c’est propre et rangé. Il y a de quoi faire plaisir aux enfants, des livres super beaux. Et aussi j’aime l’idée de faire gagner de l’argent à des petits commerces meme si la commerçante c’était pas trop ça."

"Petite librairie très sympathique et aussi relais colis"

"Petite librairie avec beaucoup de choix et possibilité de commander une référence si besoin."

"Tellement plus près, plus intime, plus personnalisé que les supermarché de la culture livresque. Le sachiez vous ? les livres sont au même prix partout alors autant visiter la librairie du quartier échanger, découvrir, partager la passion de la littérature"

"Superbe boutique et très bon accueil. Mérite d'être connue car la rue très passante !"

"La dame de cette librairie est une porte de prison, je pensais que c’était qu’avec moi mais en voyant les autre commentaires, j’ai compris…. Très très très très désagréable…."

"Libraire très peu agréable. En entrant, on a l'impression de déranger et on se sent mal à l'aise. Malheureusement, c'est la seule librairie du quartier. On se demande parfois pourquoi certaines personnes font ce travail si cela leur pèse autant. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas."

"Librairie très bien achalandée il manque un peu de sourire à l accueil"

"Vendeuse hautaine et prétentieuse, je suis venu pour récupérer un colis, plus jamais je ne ferais livrer à cet endroit."

"Vendeuse vraiment TRÈS DÉSAGRÉABLE… Hyper DÉÇU, d’autant plus que c’est la seule librairie du quartier, j’ai passé un moment très MALAISANT avec elle. Honnêtement j’ai rarement vu quelqu’un se comporter comme ça avec ses clients, elle n’a pas envie de travailler, elle ne sourit jamais, elle ne dit même pas bonjour et ne vous conseille pas… EMBARASSANT ! Si vous en avez la possibilité, allez ailleurs, vous serez très certainement mieux servi…"

"Sympa et bien équipée. Il n'y a pas des bouquins en langue étrangère."

"Cette petite librairie est très accueillante avec un grand choix de livre et d’activité pour les enfants. Nous avons reçu de bon conseil"

"Dame peu aimable... Peu de considération pour les adolescents qui cherchaient des livres . Elle nous a snobé, du mois c'est le sentiment qu'on a ressenti. Après elle s'est occupé d'un collègue, d'un copain ou autres (pas un client) sans nous calculer. C'est certes la seule librairie du quartier, mais ça n'excuse pas tout."

"Pour répondre au commentaire si dessous , je vous trouve bien plus aimable par écrit sur un avis Google . Ça ne c'est pas du tout passer ainsi ! C'est inadmissible . Visiblement l'amabilité n'est pas votre fort mais la sincérité non plus . Au vus de grands nombres de commentaires qui rejoignent le miens je pense que j'ai déjà mon idée sur votre réputation . Quand on traite des clients sans aucun respect , avec un ton moqueur on assume déjà c'est la base . De plus il suffiser de dire les choses sans prendre un air hautain . Votre magasin je vais le boycotter et faire tourner les avis déplorables. Marjorie"

"Petite boutique bien achalandée avec des prix intéressants, l'accueil est agréable"

"Libraire peu concernée par un client qui lui achetait deux livres identiques sans avoir besoin de conseils et qui n'a pas manifesté d'intérêt pour les questions qu'il lui posait sur d'autres ouvrages."

"J'y vais souvent, une super librairie à l'estaque. Très très fournie pour les livres enfants."

"Je suis devenue une cliente régulière. Bcp de commentaires sont refroidis par l'accueil mais ne vous fiez pas à ça. Je viens parfois avec la moitié des informations de livres que je veux (parfois rien, même pas le titre) et la personne se met en 4 pour trouver toutes les infos et les commander. Il est important de soutenir les petits commerces !!"

"Vraiment pas accueillante ni commerçante ! Devrait changer de métier...."

"Personnels professionnels et souriants ont peut tout commander grand choix et la responsable très professionnelle"

"Librairie essentielle dans les quartiers nord de Marseille"

"Accueil froid j irai la prochaine fois à cultura ou le personnel est sympa et souriant"

"Très sympathique, très bien achalandé et de bon conseil. Je vous le recommande vivement"

"Rien à dire pratique personnel souriant et professionnel"

"LA librairie de l Estaque bien mieux que la FNAC!"

"Super accueil, nous avons été servi rapidement et la qualité était au rdv. Nous reviendrons avec plaisir 😀"

"Librairie de proximité, avec grand choix."

"Petite librairie de quartier qui rend de grands services. Toujours au courant des nouveautés et plein de bons conseils de lecture. On peut commander les ouvrages qui ne sont pas en stock par mail et ça va très très vite. L'accueil est simple et sans chichis. Indispensable et courageuse, la librairie de l'Estaque mérite votre visite."

"Librairie et relais beaucoup de choix et d'activités proposées la patronne est une vraie passionnée et connaisseuse"

"Merci pour l'accueil toujours plus aimable !"

"Petite librairie de quartier.C'est devenu rare et appréciable. Elle accepte la carte e-pass jeunes du conseil général et c'est encore plus rare.28 euros que vous pouvez donc venir dépenser.Et bien sur succomber à bien d'aitres trésors!"

"Horaires d 'ouvertures non respectés, plus de 40 minutes de retard, aucun avertissement, cela n'est pas acceptable"

"Boutique sympa Plein de livres pour enfants"

"Un bon choix de livre en tout genre et possibilité de les commander rapidement si on ne trouve pas ce que l'on veut. Aussi, point relais avec des horaires assez large"