Laketoki

"Un accueil déplorable ,la sensation de déranger ,et surtout le sentiment d’être en tant que touriste une vache à lait! Le mot commerce n’a ici aucun sens! Dommage!"

"Librairie avec du choix mais le classement des livres est anarchique"

"Ce buraliste est désagréable et apparemment n’apprécie pas les touristes qui pourtant le font vivre ! A éviter absolument ! Allez plutôt chez Totem, bd thiers, tellement plus souriant 😊"

"Personne très désagréable et pas du tout commerçante, regard froid, nous sommes sortis de suite alors que nous avions l'intention d'acheter....."

"Étant touriste, je voulais acheter deux magazines légers et un journal sportif, je suis allée acheter des magazines et un journal dans ce bureau de tabac … Malheureusement, on m’a refusé l’achat car ils exigeaient l’achat d’une carte à 15 €. Le monsieur, loin d’être aimable, m’a simplement dit : « C’est 15 euros la carte », sans aucune explication ni sourire. Je trouve cette pratique inadaptée et peu accueillante. Il me semble que c’est interdit de refuser un mode de paiement … Je conseille à ces personnes d’arrêter le commerce. Bel été !"

"Alors que beaucoup de monde paraît avoir eu une expérience désagréable, j'y suis allé deux fois sans le moindre problème. La première fois j'ai acheté deux livres et une ou deux cartes postales, et j'ai payé par cash. La deuxième fois j'ai beaucoup regardé parmis les magazines et les cartes, et personne ne m'a dérangé. Je ne sais pas si tout le monde paye par carte maintenant, mais à 2018, ma dernière visite en France, on savait qu'il fallait avoir des pièces, donc ça ne me faisait rien d'apporter quelques sous. La sélection est bonne pour un tellement petit magasin, et j'ai reçu une service aussi bon que dans la plupart de la France."

"Personnel pas du tout sympathique, ne dit pas bonjour, zéro conseil. Et le clou du spectacle c'est que les cartes bancaires ne sont pas acceptées au dessous de 15 euros. J'avais besoin de papier cadeau et de feuilles on m'a refusé l'achat. Et après les commerçants oseront se plaindre du manque de chiffre ou de fréquentations. Je vous rassure je ne suis pas une touriste mais une locale, ils ont la même considération pour les locaux."

"Superbe librairie avec des livres d’art, des romans et des livres actuels. Bref il est difficile d’y rentrer et d’en sortir les mains vides tellement on n’y trouve d’inspiration, c’est formidable et j’y reviendrai."

"Apprenez à votre fils Mattéo Montin à jeter ses déchets dans les poubelles et non par terre !!!"

"Nous sommes allés dans cette librairie pour acheter des livres, mais l’expérience a été très décevante. À notre arrivée, nous avons entendu le vendeur dire à un client en lui tendant un chevalet : « Si tu ramènes ça à la maison, tu auras certainement une gâterie ». Un commentaire très inapproprié, qui a immédiatement créé un malaise. Quelques instants plus tard, notre fils Timothée s’est assis calmement au sol pour feuilleter un livre posé sur une étagère basse. Le vendeur lui a alors lancé, sur un ton sec et désagréable : « Tu te lèves ! On n’est pas chez Carrefour ! ». Cette remarque était non seulement inutilement agressive, mais complètement déplacée dans un lieu censé favoriser la découverte et la lecture. Je trouve regrettable qu’un tel accueil soit réservé aux clients, en particulier aux enfants. En consultant d’autres avis, je me rends compte que nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une expérience négative. Une librairie devrait être un lieu chaleureux et accueillant — ce n’était clairement pas le cas ici."

"Très bien reçu .sourire..on y trouve tout du journal aux livres..aux maquettes..bref je recommande..."

"Beaucoup de romans,livres, littérature locale. Beau magasin à recommander."

"J’ai été extrêmement déçue par mon expérience dans ce magasin. Le personnel et plus particulièrement le Monsieur portant des lunettes était incroyablement impoli et raciste. Il sent d’ailleurs très fort l’alcool. Ce niveau de service est inacceptable. Malheureusement, cette expérience m’a convaincue de ne plus jamais revenir dans ce magasin, et je ne le recommanderai certainement pas à mes proches. Je vous conseille d’apprendre à mieux traiter les clients. Cette review est respectueuse mais clairement critique."

"Un très bel établissement mais une très jeune caissière extrêmement désagréable et hautaine limite méprisante. Cette jeune femme n'est absolument pas faite pour le commerce, heureusement la responsable de la boutique a tempéré le comportement odieux de cette peste."

"La librairie avait pas mal de choix, dommage que les travaux à côté rendent notre visite TRÈS pénible, nous poussant à fuir vite sans avoir tout fouillé. Mon avis n'est sûrement pas le plus objectif, au vu des circonstances, et les libraires eux-mêmes avaient l'air de n'en plus pouvoir de ce boucan vraiment insupportable."

"Accueil déplorable. Nous venions juste demander si Laketoky prenait des étudiants cet été. Lorsqu'on arrive le gérant nous dit que pour le dérangement notre demande avait intérêt à lui rapporter au moins 1000€ puis nous a expédié après que nous ayons fais notre demande de manière sèche et froide. Je déconseille rendez- vous plutôt au 5 ème art qui est beaucoup plus sympathique et accueillant."

"Libraire charmante et souriante Très agréable et commerçante Beau magasin"

"Lieu intéressant et plaisant on trouve se qu'on a besoin"

"On est venu à 18h50 en pensant qu'on était large car il était annonce que la librairie fermait à 19h30. Résultat à 19h ils commencent à fermer toutes les portes sans nous prévenir de la fermeture anticipée, puis à éteindre la lumière. On choisi donc très vite une revue et là surprise CB à partir de 15€. Quel intérêt dans une papeterie libraire où les revues coûtent 5-10€ ? Pas de bonjour pas de au revoir pas de merci, autant vous dire qu'on n'a pas acheté la revue et qu'on ne reviendra pas."

"Pire librairie de Saint Jean voir du Pays Basque. Les horaires indiqués sont faux, 15€ de minimum de CB, on vous adresse à peine la parole et quand on le fait c’est de façon ultra désagréable, on éteint les lumières pour vous faire comprendre que vous devez dégager…. Pire expérience de librairie ever. BREF courrez vite chez la concurrence : à la librairie du 5eme Art c’est une PERLE de sympathie avec une sélection incroyable."

"Très bien renseigne"

"Pas de bonjour, pas de au-revoir, un regard noir quand vous êtes à la caisse. Visiblement le client n’est pas désiré ici."

"Tres mauvais accueil Mon fils n a même pas eu le temps de finir sa phrase qu il s est fait jeté"

"Il est tellement agréable d'acheter dans un magasin où l'on sent qu'on ne vous respecte pas si vous n'êtes pas un local : ironique quand on sait que ces parigos représentent une part importante de son chiffre d'affaires...des convictions qui s'arrêtent à leur portefeuille! Prix plus élevé que dans les autres magasins de la ville car le prix du papier monte?? Carte a bleu a 15€ dans une papeterie?? Même les glaciers le font a 1€! Une boutique archaïque dans sa manière de commercer ainsi que sa mentalité xénophobe. Je vous conseille pour la librairie les Hespérides ou le 5eme art a saint jean de Luz: prix abordable, variété de choix et accueil agréable digne du 21eme siècle."

"Accueil déplorable dans la partie librairie ! N'est d'aucune aide, il ne faudrait surtout pas le déranger et se permet d'être désagréable avec ses clients (déjà fort peu nombreux, representatif des commentaires les plus récents très negatifs en général). Passez votre chemin! Il y a plein d'autres librairies plus sympa a st jean qui proposent plus et moins cher (et surtout plus AIMABLE!)"

"Objectivement cela fait plus de 25ans que je viens à St jean. J’ai exploré tous les recoins de la ville , échangé avec tous les commerçants et artisans Observé la ville qui comme la société a évoluée et s’adapte à son temps. Tout et tous ont changé. Sauf…. cette boutique de presse qui doit absolument se remettre en question. Quelques règles de base pour les locaux comme pour les touristes: 1/ Quand un client rentre dans ma boutique., je le salue : «  Bonjour », et je peux même sourire. 2/ quand je salade avec un local sur le temps qu’il fait et les méfaits des fêtes locales alors que plusieurs potentiels clients attendent, je m’occupe des Clients même si se sont des touristes. Ils font vivre mon commerce et ma ville et ne sont pas tous des voyous. + règle numéro 1. 3/ une fois cela fait et avec le sourire, j’encaisse mon client avec le moyen de paiement de 2023: Espèces ou Carte bancaire , avec ou sans contact, et surtout sans un minimum de 15€. 4/ je remercie mon client pour son achat et son règlement. Je lui dit à bientôt, adiu ou n’importe quel mot sympathique qui le fera peut être revenir. Voici quelques règles simples de gestion de commerce. Bien sûr vous avez un quasi monopole et la population à l’année de la ville vient chez vous. Mais les temps changent, et vite.Donc changez, adaptez vous. Vous pouvez le faire. Ps: pour le paiement par carte, au delà de 1€, 99%des banques prennent les mêmes frais que pour 15 ou 20€ (en pourcentage du montant)- alors contactez votre agence. Santé à vous"

"Très complet pour Saint Jean de Luz."

"De très bons conseils avisés pour les livres. Je recommande vivement pour ces conseils!"

"Beaucoup de choix des nouveautés et bon accueil"

"Bon ben même expérience que les autres. Je voulais acheter un livre pendant les vacances. Très très peu de choix mais passons, un panneau interdit l'usage du smartphone : pardon mais nous sommes en quelle année ?? Après avoir pris de longues minutes à choisir un livre, en regardant les avis SUR INTERNET etc, je passe à la caisse et surprise : CB acceptée seulement à partir de 20€ ! Ce montant est beaucoup trop élevé surtout quand on vend des livres et magazines ! La plupart coûteront moins de 15 euros."

"Vivre avec son temps ou changer de métier !! Se plaindre de l'explosion du numérique, refuser les paiements sans contact, souffler derrière son comptoir, ne pas être aimable avec les clients de passage ( désolé on est pas tous BASQUE) Ne changez rien, continuez à nous donner raison d'acheter en ligne et tuez vous même les commerces de proximité !! J'aurai au moins fait l'effort de me déplacer pour acheter physiquement mais c'était sans doute la dernière fois ! Mon facteur est bien plus sympa !! Bonne chance ...."

"Un accueil déplorable d une dame sur un perchoir qui ne daigne presque pas vous répondre. Munissez vous d espèces car cb à partir de 20 euros,un comble en temps de covid et à l heure du sans contact."

"Librairie au top du top ...le patron super sympa...il paraît froid au premier abord mais non !!!?il vous trouve tt ce que je vous chercher, évidemment si en stock ...reprise d'un livre acheté deux heures avant (d'une erreur de notre part).. franchement je recommande"

"Bonne résolution 2022 : faire travailler les commerçants de quartier à la place d'AMAZON ...2 livres achetés dans cette librairie......un accueil déplorable, pas un sourire, seulement 2 mots glacés....et donc retour instantané vers AMAZON......commerçants de tous pays : un sourire ne coûte rien mais il pourra sauver vos professions !!!"

"Des prix corrects en fournitures scolaires et livres. Presse variée. Dommage qu on n y trouve pas les woordbooks demandés par des professeurs. Le vendeur côté librairie aide à chercher et conseiller si vous lui demandez. J ai entendu côté presse une remarque (d un vendeur) désobligeante à une dame qui est partie. Pour les 3, l amabilité reste optionnelle."

"Librairie bien achalandée .. mais le personnel n’est pas très aimable avec la clientèle.. dommage"

"Déjà en temps normal pas très aimable. Leur but est de vendre un max peu importe quoi . Mais là en période de confinement, maintenir ouvert le rayon livres alors que les vraies librairies sont obligées de fermer, c'est franchement une honte. J'y allais en dépannage c'est terminé. Il y a quelques années il y a déjà eu un scandale dans ce lieu. Avec le temps ça ne change pas."

"Si j avais pu mettre 0 étoiles, je l aurais fait. Gérant très agressif et pas commerçant. La covid ne peut être une excuse au manque de respect. A fuir ! Une famille de locaux qui ne remettra plus un pied la bas."

"Librairie de qualité, mais une totale incompréhension et un malaise, d'y trouver dans ses rayons, plusieurs livres de Gabriel Mazneff....."

"Horaires non respectés...2 samedi de suite que nous attendons devant le magasin lors de la fermeture de 2h (!) de l'heure du déjeuner, et ce n'est jamais ouvert à 14h30...dommage, 2 ventes de perdues. Ce n'est pas comme si la période était difficile ;)"

"Un vrai libraire lecteur conseil de james à peter May de Trevanian à g green etc Demandez à Regis il vous fera sortir des chemins battus des éternels romans de la rentrée"

"Aussi poli que commerçant, c'est dire pas du tout."

"Large choix de magazines et de livres avec une partie papeterie"

"Bien sans plus. Manque de conseil pour les livres"

"Toujours très bien conseillée et surtout à l'écoute par le libraire."

"Extrêmement mauvaise expérience, personnel très désagréable"

"A priori il n'est pas possible pour un petit garcon de 6 ans de feuilleter une revue assis dans un coin... Madame, même si cela vous gêne dans votre commerce ce que nous pouvons entendre un sourire aurait été bienvenue... comme le nôtre en vous saluant quand nous sommes entrés.bien cordialement.une famille en vacance."

"Un scandale ! A peine rentré on s’est fait insulté car on a demandé pour l’euro Million et qu’ils ne le font pas! Très mal poli et agressif! Une honte pour Saint Jean de Luz!!! Ca a bien changé par rapport a avant."

"Toujours aussi bon."