E.Leclerc Espace Culturel

"Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe de l’espace culturel en revanche gros point faible sur la gestion des commandes. Ayant reçu un appel pour l’arrivée de la mienne, j’imagine pas le temps perdu à devoir appeler tout le monde surtout en cette période de rentrée… D’un point de vue pratique, l’envoi d’SMS serait plus pratique pour beaucoup ( personnellement en travaillant, j’ai failli passer à côté de l’appel) et moins chronophage pour l’équipe librairie qui semble pas nombreux. Connaissant de petites librairies qui le font déjà, c’est vraiment un gros plus…"

"Attente inadmissible car « collègue en réserve » et bien sûr personne de qualifié pour prendre son relais. (Recherche de livre sur ordinateur) A quoi servent les stagiaires ? Par contre 2 caissières pour vendre des billets de spectacle. Incompréhensible. A éviter sauf si vous avez du temps à perdre."

"15h ce jour par la caissière de l espace culturel Reçue comme un chien quand on essaie de comprendre comment imprimer des photos à la borne Il serait simple d indiquer sur la borne que le code d impression demandé est fourni a l accueil et après paiement les photos sont automatiquement imprimées. Madame changez de métier si vous ne voulez pas être en contact avec le public et que visiblement les clients vous excèdent !!"

"Un grand merci à l’espace culturel , mais surtout au jeune apprenti qui as pu conseiller comme il faut ma grand mère pour son nouveau téléphone, un moment agréable et convivial avec une mise en route, je le remercie beaucoup"

"Je rejoins l'avis de maria Ils font tousse la tronche, on a l'impression de leur arraché un bonjour est un merci.. Peu être que le soucis viens de plus haut ? En tout cas vous devriez peux être songé a changé de métier. Ou de manager ? A bon entendeur"

"Toujours satisfaite de mon passage dans cet espace culturel. Merci à Mr « Antoine » (si je ne me trompe pas) pour avoir répondu à mes demandes concernant des écouteurs JBL. Les personnes qui y travaillent sont toujours à l’écoute et font tout pour répondre à nos attentes."

"Je me suis rendu à l'ouverture pour acheter le steelbook The Batman édition special leclerc qui sortais 06/07/2022 , je ne le trouve pas en rayon je demande à un employé et il me répond que sa collègue ce l est mis de côté .et que il n'y en a pas d'autres. Voilà donc en gros une édition special ou il en reçoivent 1 seul exemplaire et ensuite me déplacer pour rien car l'employer ce les mis de côté ... Heureusement qu'à Belfort il y en avais . Et apparemment pareil pour les gens qui avais fait des réservations pour les Ps5 il les recevais et les vendait a des proches du coup je client attendait encore..."

"Beaucoup de choix. Très jolie présentation"

"Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec Antoine, qui travaille à l’Espace Culturel du Leclerc à Montbéliard. Il a été formidable, serviable, accueillant et souriant tout au long de mon passage. Un véritable service premium qui dépasse largement mes attentes ! Antoine a su allier professionnalisme et gentillesse, et cela fait un bien fou de rencontrer des personnes qui aiment vraiment leur travail et qui sont aussi aimables et compétentes avec les clients. Un grand merci à Antoine pour sa disponibilité et sa patience, vous êtes un exemple de service à la clientèle ! Je suis plus que satisfaite et je recommande vivement. 1000 mercis, Antoine !"

"Je suis venu pour l'achat d'une Tv Sophie l'hôtesse d'accueil à été plus que désagréable inadmissible pour une vendeuse !!!!!"

"Lieu très agréable, de bons conseils, très diversifié."

"Le service client est à revoir !!! Les caissières d’hier soir sont si désagréables et hautaines ! Faut-il payer un supplément pour avoir ne serait-ce qu’un bonjour. Je ne reviendrais plus, si c’est pour me faire mal parler, des livres je peux en acheter ailleurs."

"Je viens très souvent pour mes achats : livres, téléphonie, imprimante, cartouches etc. Cependant aujourd'hui sera la dernière fois. Je suis étonnée de l'accueil client des caissières d'aujourd'hui (dont une caissière avec des clients à sa caisse mais qui se mêle des clients de la seconde caissière sans raison). Pas de bonjour, pas d'au revoir, des phrases déplacées. Une attitude et des mots employés irrespectueux et malveillant que j'ai pris personnellement. Je ne reviendrais plus pour cela."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement sur le service de CULTURA MONTBÉLIARD. En effet, ma tante âgée de 82 ans, et étant gravement malade, s'est déplacée ce matin avec grande difficulté au centre cultura, car son téléphone portable était bloqué. Elle a donc expliqué son problème à un monsieur qui travaille à cultura. Celui-ci n'a même pas cherché à juste regarder, mais lui a dit directement que son téléphone était fichu, qu'il fallait qu'elle en achète un autre !!! Je trouve ça inadmissible de profiter de la fragilité des personnes âgées et gravement malade pour leur faire acheter un nouveau téléphone portable, sachant qu'elle n'était pas venue pour cela !!! De plus, il n'y avait même pas de carte SIM avec le téléphone portable !! Ma tante a demandé comment il fonctionnait et le monsieur lui a dit : vous appuyer là. Et ce monsieur est directement parti !! Mais quelle honte !! Moi qui travaille dans le domaine de l'aide à la personne ça me dégoute !! Surtout ne laissez jamais une personne âgée aller toute seule chez cultura pour simplement demander un renseignement car on va même pas répondre à son problème mais plutôt lui vendre un téléphone directement !!!!"

"Des incompétents. On commande un CD annoncé 6.99, arrivé facturé 14.99, pas d'explications, au téléphone on parle de remboursement, puis on arrive sur place, aucune idée du pourquoi, on nous envoie au SAV qui ne s'en occupe pas du tout. Des incompétents."

"J'ai passé quelques achats dans l'espace culturel, en revanche un de mes articles n'était pas disponible en magasin, chose qui est tout à fait compréhensible. J'ai donc fait l'erreur de le commander en magasin, je pensais qu'au maximum 1 semaine suffirait pour que je sois appelé pour venir le récupérer mais au bout de 11 jours toujours rien... J'ai donc décidé d'appeler pour obtenir des renseignements, MAIS au bout de tous ce temps on me dit que ma commande est encore en attente. Donc j'ai annulé ma commande puis j'ai trouvé ce dont j'avais besoin sur internet et pour beaucoup moins chers..."

"Vous pouvez venir à toute heure pour acheter du matériel qui tombe en panne, par contre pour le ramener c'est pas la même..."

"J aime l espace culturel pour les prix car on économise pas mal sur les jeux vidéo, parfois 10 euros d écart ça compte! Mais un peu déçu sur les nouveautés en livres et autres produits qu on ne trouve pas toujours, le succès d un produit n est pas toujours anticipé. Mais dans l ensemble bon magasin et bon accueil."

"Très bonne expérience en principe mais la petite jeune de l'accueil assez désagréable et ne p4end même pas la peine de mettre les affaires des personnes dans un sac. Travaillant dans le commerce, c'est quelque chose qui se fait automatiquement."

"Propre bien conseillé dommage qu on attend un peut aux caisses"

"Manque de personnel on attend très longtemps pour commander un livre ou bien chercher en rayon"

"Super je recommande les yeux fermés. Gamme large prix abordable bonne ambiance."

"Conseillère désagréable, n’a pas pu me faire les livres que j’ai commandé avec le passe culture alors qu’une de ses collègues (très gentille) a pu le faire 2 semaines avant, très hautaine donne aucune solution à part je cite « aller les chercher ailleurs » a Bhe pas de soucis je n’irais plus chez vous en tout cas"

"Passer ce jour en magasin pour récupérer une commande. Attente très longue à la caisse (20 minutes) alors qu'il y avait seulement 3 clients devant moi. Je récupère le livre, le livre est dans un mauvais état : déchirer sur les côtés, teintés de tâches noires. Un vendeur vient me voir et me propose UNE SEULE SOLUTION le commander à nouveau. Je rétorque que non, je préfère avoir un avoir. Oui car il faut compter une dizaine voire une quinzaine de jours ouvrés pour recevoir votre commande... Des livres abimés alors qu'ils sont commandés. Et dire C EST LA FAUTE DU TRANSPORTEUR est une chose facile. Les livres sont emballés avant envois. Logique. Bref, c'est une mauvaise expérience. J'espère que cette erreur était une exception ! Visité en juillet"

"Mériterait un bon coup de frais, centre vieillissant & petit. Préféré l’espace de Belfort si quelques kilomètres ne vous font pas peur 🙂 Par contre, Personnel sympa, pro et disponible 👍🏼"

"Nous sommes venus avec ma soeur, ce jour (01.07.23) à 19h. Un vendeur était présent en magasin (espace culturel), étant patiente nous faisons la queue. C’est alors que le vendeur multimédia (Aurélien, la quarantaine ou cinquantaine, peu de cheveux poivre et sel) remet en cause notre présence dans la file d’attente et fait passé plusieurs personnes car je cite « vous ne m’avez pas interpelé ». Alors que celui ci était déjà avec un client… Qu’aurais-je dû faire ? Lui couper sa conversation ? Doubler la personne devant moi ? Hmmmmm… De plus, le site internet DÉCEVANT, impossible de créer un compte, d’effectuer un retrait ou se faire livrer. Impossibilité d’aligner les prix web et les prix magasin ce qui n’est absolument pas acceptable. (Blu-ray affiché à 10.96€ sur le site et 14.99€ en magasin) Même si les Leclerc sont indépendants il y a des lois à respecter et qui obligent l’application de certaines règles ! Pourquoi avoir un site internet s’il ne fonctionne pas ???"

"Bon magasin avec énormément de choix Caissières très sympathiques Je recommande"

"Vendeuse passionnée et de très bon conseil au rayon livres fantasy adulte !"

"Les rayons sont spacieux les prix pas toujours affichés..et une seule caissière pour cet espace et le loto un vendredi après-midi.."

"J y ai trouvé ce que je désirais offrir à mon fils donc parfait . Accueil et conseil rien à redire . Merci"

"Se faire refuser l'entrée avec un caddie Leclerc en sortant de la grande surface parce que je côté : c'est interdit et il y a pas assez de place Ben j'irais faire mes courses ailleurs alors"

"En ce moment y a des soldes sur les DVD d occasion très intéressantes et aussi les séries et les cd de hard rock a des prix très abordables et aussi des jeux vidéo"

"J’essaye vraiment… mais 1 clavier qui ne fonctionne pas , 2 casques qui ne fonctionne pas 1 jeu ps4 la même chose, et en plus de ça le service après vente laisse à désirer , ils vous prennent de haut comme si c’était limite la faute du client… il faut vraiment revoir vos équipes à la hausse car là c’est pas possible!"

"Magasin agréable avec bon agencement. Procède plusieurs rayons d'occasion DVD, livre, disque.... personnel accueillant et accessible pour les renseignements. Très bon rapport qualité-prix."

"Livre abîmé, attente à la caisse très longue malgré trois caissière et six clients qui attendent. Et c'est toujours comme ça...!!!"

"Bien, on y trouve les livres que l'on veut à des prix compétitifs et le plus sont le rayon livres d'occasions qui permet de lire sans se ruiner et évite de jeter les livres !"

"Quand le vendeur vous dit je finis avec le client et je suis à vous, que vous l'attendez pendant 10 minutes et qu'il finit par servir son pote avant vous!!!! Je suis partie et je ne recommande pas ce magasin si vous avez besoin de conseil !"

"Correct, il est vrai que pour le personnel de ce lieu n'est pas facile, mais un peu plus de sourire serait agreable"

"J aime bien y aller et j y trouve la plupart du temps ce que je cherche. L accueil est sympa et les idées cadeaux ne manquent pas pour toute la famille"

"Pas mal. J'aurais aimé pouvoir précommande une ps5 mais apparemment c'est pas possible"

"Un des rares endroits sur Montbéliard où trouver des vinyles metal. Petit bémol, ils n'acceptent pas beaucoup de chèques cadeaux."

"Je trouve souvent ce que je veux à 85%. Dommage que le rayon occasion soient aussi peu garni. Des prix vraiment raisonnable, un endroit où a chaque fois que j'y suis allé il n'y avait pas grand monde et ça fait du bien de s'évader là-bas. Avec des mesures sanitaire respecté. Chapeau bas les artistes."

"Super conseil de la part de leurs géant conseiller xD, pourtant je ne lui ai pas rendu la tâche facile mais il a sut deviner parfaitement ce que je lui indiquai"

"Excellent lieu, chaleureux, accueillant, fournis en choix et en diversité, la seule chose que je peux reprocher c'est parfois l'état de certain produit que je cherchais mais rien de très grave a se niveau la. Je conseille à 100% !!!"

"Le vendeur a pris le temps de chercher le mieux pour moi. Très à l écoute."

"Propose une prestation impression photo mais refuse d'appeler lorsque la commande est arrivée et comme ils ne sont pas capables d'indiquer un délai juste il faut appeler tous les 4 matins pour tomber sur des incompétentes qui mettent un quart d'heure à retrouver la commande et constater qu'au bout de 3 semaines il n'y a toujours rien... Délai annoncé 10 jours. Donc prestation proposée pour encaisser l'argent mais après aucun suivi."

"Personnel sympa, qui m'a bien aidé ! Dommage je n'ai pas trouvé mon bonheur, peut être une autre fois !"

"Pas évident de si retrouver. Conseillé difficile. A trouver . Mais reste sympa sur le choix produits divers."

"Tarif parfois intéressant, pour le reste on préfèrera faire vivre son petit commerçant du ventre ville, conseil et bonne humeur en plus ."

"Cet espace culturel est très bien aménagé. Du côté livre, on se repère facilement et les livres sont bien rangés. Il y a pas mal de choix. Pour la musique, je trouve que le choix est beaucoup plus limité et c'est difficile de trouver ce que l'on cherche. C'est encore pire pour les DVd. Un classement par genre serait bien plus efficace. Pour les jeux vidéo, il y a du choix et quelques goodies. Le problème est à la caisse. Il faut attendre longtemps car il y a une caisse sur le côté pour ceux qui achètent des jeux à gratter ou des places de spectacles. L'attente est en général beaucoup trop longue..."