E.Leclerc Espace Culturel

"La roumaine à l’étage présente hier après midi en caisse n’a absolument rien à faire dans un poste en contact avec la clientèle, très désagréable, prend les gens de haut aucune motivation tire la gueule à chaque fois. J’ai renoncé à l’achat de ma console juste à cause d’elle."

"Bonjour J’ai récupéré un colis ce jour dans l’espace culturel aujourd’hui (30/8/25 à 13h15). J’ai été interpellé par l’agent de sécurité qui ne fait pas partie du groupe Leclerc qui etait désagréable et impoli. Je patientais à la caisse, lorsque celui-ci est venu me voir pour que dépose mon casque d’une certaine valeur sur un pupitre sans sécurité ni surveillance à l’extérieur du magasin. Je lui ai dit non et l’a mal pris. Il voulait s’en prendre à moi physiquement. Je lui ai demandé de me suivre à l’extérieur du magasin pour éviter de faire du désordre, il n’a pas voulu sans doute par peur de ce qu’il allait se passer mais j’aurais simplement communiqué et je lui aurais expliqué qu’il n’est pas bon de s’énerver et de faire du bruit bêtement en dérangeant les autres clients et lui indiquer que certains établissements ont des casier à casques sécurisées. Je ne ferais plus de retrait à cet endroit là à cause de cette personne. Pour le personnel, de l’espace culturel de Leclerc rien à dire, très professionnel. Dommage que cette personne vous fassent du tort et vous évite les 5 étoiles. Cordialement."

"La pire expérience de ma vie !! Le responsable du magasin est tellement irrespectueux et insolant il nous a demandé limite de sortir alors qu’on voulait acheter une télé. Le monsieur attend qu’on vient lui demander des renseignements au lieu de venir nous aider !! Depuis quand le client cherche un vendeur? C’est l’inverse non? Vous devez revoir les gens que vous recrutez !! Je ne recommanderai jamais ce magasin et jamais j y retournerai et une vidéo sera publié sur tiktok pour afficher de genre de comportement … il a demandé à l’agent de sécurité de me faire sortir alors qu’il était 20:20 et non pas 20:30"

"Très chaleureux et accueillant bonne expérience"

"Un accueil catastrophique et un service déplorable remettent sérieusement en question la qualité de la formation dispensée au sein de l’enseigne Leclerc. Dès l’entrée dans le magasin, le client est confronté à un accueil inexistant, voire glacial. Aucun regard, aucun sourire, aucun mot de bienvenue : tout laisse à penser que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Ce manque flagrant de courtoisie de la part du personnel donne une impression de négligence généralisée, peu compatible avec les exigences du commerce de proximité. Pire encore, les vendeurs – censés incarner l’image de marque de l’enseigne – sont absents ou manifestement peu enclins à répondre aux sollicitations. Lors d’une simple demande d’information, l’un d’eux a carrément refusé de répondre, invoquant une forme de lassitude ou de désintérêt difficilement justifiable dans une grande surface accueillant des centaines de clients chaque jour. Ce refus de communication verbale est en soi une faute professionnelle, mais il est aggravé par une communication non-verbale totalement fermée : gestes brusques, absence de contact visuel, posture fermée… tout laisse transparaître un rejet de la relation client. Dans ce contexte, une question essentielle se pose : les collaborateurs sont-ils véritablement formés à l’accueil et à la relation client ? L’expérience vécue laisse penser que non, et cela jette un discrédit lourd sur l’image de professionnalisme que Leclerc entend véhiculer. En somme, le ressenti global est celui d’un magasin à fuir, où le client est traité comme un intrus plutôt qu’un partenaire."

"Accueil déplorable de la part de deux employés, j’ai rarement vu des gens aussi désagréables, ça ne donne pas envie de leur donner notre argent ! Très déçu et très contrarié d’avoir attendu près de 45 min uniquement pour avoir des réponses à nos questions. Je n’y remettrais jamais les pieds"

"Merci à Daniel pour le service personne très accueillant très souriant et très serviable"

"Très bonne expérience dans cet espace culturel, autant pour récupérer mes colis que pour mes achats de livres. Merci à l'équipe du haut pour leur excellent accueil !"

"Très bonne expérience avec le vendeur du nom d’Alexis il est de très bon conseil et m’a permis de trouver le bon produit pour mon téléphone ! Merci"

"Merci à Alexis pour le service de qualité, bon vendeur, accueillant et professionnel"