E.Leclerc Espace Culturel

"Magasin dépassé… Pas assez de personnel, service colis long et en retard, service jeux-video j’en parle même pas…"

"J’ai effectué un achat en ligne avec option de retrait 2h, passé à midi. À 19h30, mon colis n’était toujours pas prêt. Le lendemain matin, je reçois un e-mail indiquant qu’il est « en préparation »… puis plus aucune nouvelle. En consultant l’application, le statut affiche « prêt », mais, pour éviter un déplacement inutile, j’appelle le service client. Réponse : impossible de me confirmer si mon colis est vraiment prêt et je dois me déplacer pour vérifier… Franchement, c’est inadmissible : service 2h totalement non respecté, communication inexistante, et aucune assistance réelle au téléphone."

"Un grand merci à Mohamed ! J’ai été très satisfait de l’aide apportée par Mohamed lors de mon achat de casque. Il a fait preuve d’une grande patience et d’une réelle gentillesse, tout en faisant preuve de rigueur. Ses connaissances m’ont permis de faire le bon choix en toute confiance. Un service professionnel et agréable que je recommande vivement !!"

"Très déçu par l’accueil. Aucune écoute, aucun effort de compréhension de la part du personnel. L’attitude était froide, presque dédaigneuse, voire désagréable. Une expérience franchement regrettable qui ne donne pas envie de revenir."

"Divers rayons articles et thèmes de livres et bien d'autres chose pour offrir."

"Je suis passée hier soir récupérer un colis, mais j’ai été mal accueillie. La dame présente s’est montrée très désagréable/insolente et m’a littéralement renvoyée balader en me disant qu’il y avait un manque d’organisation interne concernant les colis — ce qui, en tant que cliente, ne me concerne pas et ne justifie en rien un tel comportement. Le sens de l’accueil et du service client n’a clairement pas été respecté. Heureusement, ma visite aujourd’hui a été toute autre : les employés présents ont fait preuve de professionnalisme, de patience et de dévouement pour retrouver mon colis. Merci à eux pour leur sérieux, qui a permis de rattraper cette mauvaise expérience."

"Personne a la caisse donc longue attente dommage : ("

"Amabilité de la libraire, se démène pour donner une suite favorable à notre attente."

"Je vais récupérer mon colis et à ma grande surprise on me dit d’un air dédaigneux que mon colis a été retiré. Faits que je contredis car pour retirer le colis il faut soit disant « un code secret » et je ne l’ai pas donné. On me dit qu’on va appeler Chronopost et le lendemain aucune nouvelle. J’appelle le lendemain, on me dit qu’aucun appel n’a été fait. Puis je reçois le sur lendemain un appel me disant que mon colis a été donné à une cliente, qui elle, l’a ramené. En allant le chercher, je retrouve mon colis dans cet état. À éviter si vous souhaitez retrouver votre colis dans un bon état et avec tous les produits à l’intérieur. Heureusement que le fournisseur m’a renvoyé un autre colis. Alors les erreurs ça arrive, oui mais quand on est en tord, faut savoir se faire petit et ne pas prendre les gens de haut. La moindre des choses."

"Un grand bravo à l employée Mariam,débordée par son travail,elle a su me remettre mon colis auquel elle venait juste de le recevoir parmi tant d autres"