E.Leclerc Espace Culturel

"En tant que femme passionnée par la culture et le bien-être animal, il me paraît inacceptable que l’Espace Culturel E.Leclerc et le Hip Hop Talents servent à masquer une réalité cruelle : chez E.Leclerc, les cochons endurent des mutilations, l’enfermement en cage, l’entassement sur caillebotis… Ce sont 10 enquêtes qui prouvent l’utilisation de ces pratiques, pourtant souvent illégales. Prendre part à Hip Hop Talents, c’est aussi cautionner ces méthodes. Il est urgent que cela change. Cordialement Fanny CHARCELAY"

"Le Hip Hop Talents E.Leclerc ne devrait pas servir à occulter la réalité des élevages intensifs cautionnés par E.Leclerc : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage l’essentiel de leur vie, entassement et conditions de vie indignes sur caillebotis. Dix enquêtes ont documenté ces pratiques, dont beaucoup sont illégales. Aujourd’hui, soutenir cet événement, c’est aussi soutenir ces actes de cruauté inacceptables."

"Bel endroit très pratique en sortant des courses, mais malheureusement je suis tombé sur 2 vendeurs (2 hommes en informatique) très aigris, un accueil plus que déplorable. J'y retourne PLUS!!!"

"Des Vendeurs désagréable, ( surtout l asiatique et le mince avec des lunettes ) agressif et vous répond très mal d une arrogance."

"Équipe de libraires disponibles et de bon conseil (merci notamment à Timothé), choix plus que vaste en rayon. Seuls bémols : le rayon vinyles/CD/DVD semble à l'abandon et il n'est pas rare d'entendre de gros bruits de collision (venant sans doute de la salle de sport à l'étage supérieur?)"

"Je suis venu chercher un livre pour mon frère qu’il avait commandé avec passe culture et la caissière m’a expliqué que ce devait être lui qui devait venir pour son consentement, mais sa façon d’être et de parler était très hautaine et jugeante."

"A fuir!!! Les vendeurs ne sont pas souriants et lorsque vous demandez un renseignement, on dirait que ça les emmerde. Ils ne savent pas utiliser un ordinateur et pour trouver l'article, il cherche sur le site de la FNAC!!! Il me dit il faut que je vois avec mon collègue. J'attends. Et au bout de quelques minutes, je le cherche et je le vois ranger les CD. Ils ne renseignent pas leurs clients et les laissent en plan. Aller à CULTURA, ils sont plus accueillants et vous renseignent."

"Très déçu du comportement de l'employé rayon téléphone. Très arrogant au sujet des sites internet ( amazon+ de choix pour les coques.) m'a clairement fait une réflexion de fermer les hôpitaux viré les fonctionnaires ne plus payer les retraites et de commander sur ses sites.. mais ce gentil monsieur n'a pas compris que nous n'avons pas tous le même pouvoir d'achat. Et de prendre les gens pour des imbéciles ne donne pas envie de revenir.. Je préfère commander sur Amazon le service client est plus agréable.."

"Je voulais passer commande pour des jeux, en appelant au téléphone en précisant exactement l'article que je veux et la plateforme on me dit de venir en magasin pour le commander. Une fois arrivé au magasin on me dit que le jeu ne sera commendable qu'en fin de mois. Je reviens donc en fin de mois pour commender mon jeu ainsi qu'un autre, on me dit que les jeux ne sont pas commendable mais que je pourrais le faire à partir du site internet. J'essaie alors sur le site mais évidemment ils ne sont pas disponibles et l'un des jeux est carrément pas sorti sur la console sur laquelle je voulais le jeu, mais bien sûr on ne me l'a pas dit en magasin. Très déçu d'avoir perdu mon temps pour qu'on se foute de moi."

"Je donne cette note à Yohan de Leclerc Auto. Un monsieur très sympathique et attentionné. Garder le pour longtemps, c’est difficile de trouver un personnel pareil de nos jour qui donne tout pour la satisfaction des clients."

"Un grand merci à Florian pour sa patience et son professionnalisme Je recommande fortement !"

"Pas mal,le choix est assez vaste.mais le vendeur en électronique est désagréable.rien qu'à voir ça tête,on sait qu'il nous enverra bouler.du coup, j'évite de leurs demander quoi que ce soit.et,quand je trouve pas, y'a eBay, même chose,moins cher."

"personnel de la caisse, très aimable, souriant. Cependant, les conseillers informatiques sont super désagréable. Jamais content et à toujours râler, je parle de tous sans exception. !!!!!!"

"Vendeurs désagréables, pas accueillants. J'ai eu l'impression de les déranger au moment de demander des conseils sur des téléphones portables."

"Un service minable, une femme appartenant au personnelle avec des lunettes vous parle comme un attardé! C’est inadmissible!"

"Venue pour chercher un livre commandé, et dès le début nous sommes « accueillis » par une caissière qui ne dit même pas bonjour et vous parle sur un ton qui vous fait comprendre que vous la dérangez, de son nom “Apolline”. Heureusement que son collègue au rayon Librairie était là pour rattraper le coup, UN SCANDALE !"

"Une équipe de libraires jeunes et dynamiques, de très bons conseils et qui connaissent leur métier ! Un espace culturel propre, bien rangé. Je recommande !"

"Je me suis rendu aujourd'hui pour trouver un livre , j'ai tenté de rentrer en contact avec un vendeur librairie le premier ma gentiment demander de voir avec sa collègue. Je me suis donc rendu à cette collègue à lunettes qui a son tour ma renvoyé a son collègue tout en faisant comprendre par son attitude qu'elle n'avait soit pas le temps soit pas l'envie. Les formules de politesse bien absente sans parler du non verbale le sourire était bien loin . C'est la dernière fois pour moi d'autre enseigne sont bien plus accueillante!"

"Devoir payer un article 11,30 € alors qu'il est affiché à 9.90 €....expliquer au départ tranquillement que c'est pas le bon prix, si vous explique t on en caisse...c'est tout à fait normal...c'est pas leur faute, c'est l'éditeur qui a changé le prix. Et mettre une étiquette avec le prix correct, ça serait trop vous demander ? A priori, oui ; respecter les consommateurs : non."

"J'avais commandé sur place un livre scolaire il y a 10 jours qui devait arriver au bout d'une semaine. Sans nouvelles j'ai donc appelé pour savoir où en était la réception. La personne,certes très aimable, m'annonce que vous ne travaillez pas en fait avec cet éditeur...attendez, vous êtes en train de me dire que j'attends un livre qui ne viendra pas??!! Mais enfin! Comment est ce possible de pouvoir commander un livre sur votre ordinateur avec un éditeur qui ne vous fournit pas ???? Donc pas de cahier pour l'école encore cette semaine .. Dorénavant ce sera cultura ou Gibert."

"Accueil et écoute impeccables, j'ai réservé un livre qui y est arrivé en moins d'une semaine et dont le prix était plus avantageux avec la carte Leclerc. L'endroit est propre, bien classé et en cas de besoin une vendeuse (elles sont toutes très sympathiques, au rayon livres) est toujours disponible. Le temps d'attente est court, les conseils efficaces et le passage en caisse rapide. Je recommande."

"Après avoir acheté un casque corsair que l'on m'annonce garanti deux ans. Je constate des la premier utilisation que le son du casque fonctionne très mal. J'y retourne 4 jours après et on m'explique qu'aucune reprise n'est possible car l'emballage a été un peu endommagé. Le casque m'a coûté 60 euros alors que je ne peux l'utiliser. Aucun service après vente, aux vues du prix ça pique fort. Je déconseille fortement."

"Après avoir acheté mon premier produit au sein de l'espace Culturel, je n'y reviendrai plus jamais. En cause, le souhait d'un retour d'un produit défectueux (manette DualSense Sony PS5) 5 jours après l'avoir acheté ici et pour lequel je souhaitais obtenir uniquement un échange. L'agent du rayon m'a annoncé la règle chez nous pour ce produit c'est : contacter le constructeur, car normalement on vous a donné un papier avec le numéro du SAV lors de votre achat chez nous. Premièrement, on ne m'a pas donné à la caisse ce numéro de sav et deuxièmement, je lui ai répondu que ce n'était pas à moi de faire la démarche avec le constructeur mais bien à Leclerc de la faire, car je n'ai pas acheté le produit chez le constructeur mais bien chez Leclerc. Je suis reparti frustré et sans solution. Je ne suis pas certain que les cgv de l'enseigne Leclerc doivent obliger le client à passer par le constructeur pour un échange 5 jours après avoir acheté le produit. On est même pas dans le cadre d'une garantie. J'ai déjà acheté ce type de produit dans d'autres enseignes à Poitiers (ces produits disposent souvent de dysfonctionnement) et j'ai pu obtenir à chaque fois un échange ou au mieux un remboursement. En clair, n'achetez pas de produit Sony dans cet espace car si vous rencontrez un problème, vous en aurez pour votre temps et vous n'aurez aucune solution."

"J'avais pris des renseignements pour le changement de mon téléphone dans un espace culturel a côté d'angers mais les vendeurs de Poitiers sont vraiment pas de bon conseil et ne connaissent pas leurs produits ! Je regarde les Xiaomi 13 et note 13. Pour le 13 le vendeur m'a dit que le chargeur était compris dedans alors qu'il y avait une étiquette juste a côté que je n'avais pas vu avant de poser la question. Donc une première indication faute parfait pour faire son choix. J'ai acheté un Xiaomi redmit note 13, j'ai bien demandé au vendeur si il y a avait bien la possibilité d'avoir 2 carte sim et une carte micro SD en même temps on m'a répondu que oui de la part d'un premier vendeur. J'ai réfléchis quelque instant et j'ai étais voir un deuxième pour choisir définitivement mon futur téléphone et je lui est demander me mode de chargeur et il m'a dit que c'était un double usb-type c avec une prise classique. En ouvrant et en mettant en marche mon téléphone qu'elle fût pas m'a surprise de découvrir que c'est une carte sim classique et c'est le choix entre une 2eme carte sim ou une carte SD ! Pour le travaille je suis obligé d'avoir 2 cartes sim et une carte sd en plus l'incapacité de retourner le téléphone en magasin ni remboursement possibilité ni échange ! Goût très amer d'avoir un nouveau téléphone a 249€"

"Des personnes non compétentes dans leurs domaine. Le magasin a beau avoir un grand large de choix le service est affreux. Je ne recommande en aucun cas."

"Magasin relativement grand, qui possède aussi un beau et large choix de produits. Vous y trouverez facilement votre bonheur. De plus si besoin pleins de produits sont disponibles sur commande également. N'hésitez pas à demander de l'aider au vendeur ci-besoin"

"Ne respecte pas les heures calmes… pendant que le reste du magasin respecte le créneau de 13h-15h pour les autistes et personnes ne supportant pas la musique, l’Espace Culturel continue de diffuser ses musiques insupportables."

"Espace culturel, bien organisé avec un large choix de livres! Le personnel est très sympathique, surtout la caissière Océane qui m'a encaissé ! Je reviendrai avec plaisir!"

"Update car on me prend pour un menteur: Personnel incompétent à souhait. Des étiquettes incomplète et quand on demande la suite de l'intitulé personne ne sait. Résultat je fais confiance au pseudo vendeur et me retrouve avec le produit de base mais rien de ce qu'a dit le vendeur soit disant inclus. Sans parler de l'amabilité qui hormis celle des hotesses de caisses fait penser à une porte de prison.... franchement formez votre personnel pour commencer histoire qu'ils sachent au moins ce qu'ils vendent à la place de vendre du rêve au clients..... quand tu es dans un lieu où tu dépenses plusieurs centaines d'euros pour des équipements c'est un minimum d'avoir du personnel qualifier en face et à défaut un minima impliquer..... J'ai demander conseil sur 2 consoles et non une, ensuite une étiquette dis en gros avec un.... sans suite le mec te dit non il y a rien avec bizarre, ensuite j'ai parler de l'édition collector zelda où le mec me certifie qu'il y a un code de téléchargement pour le jeu dans la boite, hors ce n'était pas le cas et en effet c'était noter en minuscule sur la boîte, j'aurais du lire et ne pas écouter le personnel. Pour finir je parle pas que de cette visite mais aussi de ma visite pour mon ordinateur vendu par SOPHA, plus mauvais vendeur que lui il y a pas, pas aimable du tout, incapable de produire des conseils ou alors ne voulait juste pas, ensuite je prend l'imprimante arriver en caisse, employé ultra froid en mode usine. Top le service. AVANT DE RÉPONDRE QUASI SYSTÉMATIQUEMENT QUE VOUS NE COMPRENEZ PAS, REMETTEZ VOUS EN QUESTION CAR FRANCHEMENT IL Y A DU BOULOT!!!!!! Et le responsable au téléphone qui vous dis que vous mentez que l'employé a jamais dit ça mdr."

"Très satisfait du culturel dans son intégralité, caisse, informatique ou livres, je suis toujours servi avec le sourire. Merci également au responsable du pôle jeux vidéo pour ses conseils et les réservations de jeux ou d’éditions collectors ! Toujours agréable et prêt à rendre service. Même chose pour les responsables des rayons livres qui proposent un service de commande rapide et très efficace pour les nouveautés à venir et les tomes que l’on cherche ! :)"

"Espace culturel toujours propre et entretenu , un merci tout spéciale à Apolline qui est toujours d’un naturel accueillante ainsi qu’à son collègue du pôle jeux vidéos pour ses précieux conseils. Merci à vous"

"Je commande les livres non présentés en rayon et malgré que le personnel annonce un délai de 10 jours, ceux ci arrivent moins d une semaine après la commande. De plus 5 %de réduction avec la carte Leclerc c est génial !"

"Très déçue par ce passage au centre culturel pour des impressions photos. Le borne était défaillante et je venais de payer 50 euros d'impression. Rien de grave si on cherche à me trouver une solution. Autant la dame qui s'occupe du coin FDJ a été très gentille et serviable autant son collègue, qui papotait au rayon informatique avec une de ses connaissances, a été désagréable au possible. Finissant dans 4 minutes, il était franchement agacé de devoir redémarrer la borne. Hallucinant. Heureusement que tous les vendeurs ne présentent pas le même respect envers les clients."

"Je suis parti pour achète un cadeau à ma petite sœur. J’ai va besoin un peu de conseils je suis parti voir les personnes qui travaille là bas soit il me dit de aller voir un de leurs collègues ou sinon il ne sais pas ce que il y dans le magasin. À la fin, ils m’ont fait attendre 30 minutes sans personne viens me conseil"

"Espace culturel correct, proposant une large gamme de produits (bien que certains produits pouvant être trouvé dans autres espaces culturels ne soient pas présent ici). Le magasin est bien organisé et les rayons sont vraiment bien indiqué, il est donc facile de trouver ce que l'on cherche 👍"

"J'avais l'habitude d'aller à un autre Leclerc et j'ai été surprise en venant à cet espace culturel de voir à quel point les personnes dans les rayons ne veulent pas aider. Je cherchais un ordinateur et je voulais des conseils, j'ai demandé à une personne qui m'a tout simplement montré l'étiquette et qui m'a laissé après ça. Quand je suis retournée à l'autre Leclerc et que j'ai posé la même question, on m'a pris au sérieux et on m'a donné de vrais conseils. J'étais vraiment déçue de ce manque de considération. C'était déjà arrivé plusieurs fois avant celle-ci. Je demande des conseils en m'attendant à ce qu'on m'aide, et on ne me dit que le minimum comme si ça les gênait."

"Que de changements depuis ma première visite dans ce Leclerc en effet du je pense à la conjoncture du marché de la vidéo et du support physique. J’ai connu des rayons entiers de bluray ainsi que de dvd quand c’était situer au niveau de la parfumerie et avang les travaux de l’espace culturel mais désormais il ne reste que 3 pauvres bibliothèques. En effet, j’en ai fais des espace culturels tels que niort, Limoges, les sables dolones et j’en passe et clairement de voir ce pauvre rayon actuellement c’est juste triste. Je comprend que le marché de la vidéo subit de plein fouet le marche du streaming mais pour les personnes qui souhaitent rester également au support physique dont moi c’est clairement dommageable. Qui plus est certains de vos collaborateurs sont clairement à vous de souffle et quand on pose une question on a l’impression d’embêter. Où est clairement l’énergie de chacun pour essayer de faire vivre les rayons."

"Je suis venue aujourd’hui pour rapporter un jeu switch car mon fils l’a eu en double. Le jeu est intact dans l’emballage d’origine non ouvert, j’ai présenté mon ticket de caisse pour obtenir un remboursement ou un avoir et impossible !!!!!!! J’avais 30 jours pour le rapporter mais c’est précisé nulle part sur mon ticket et il se trouve que j’ai dépassé de 2 jours donc je dois conserver un jeu dont je n’ai pas l’utilité, visiblement la satisfaction client n’est pas la priorité des responsables !!! Incroyable"

"Tout est plus chère. J'ai souhaité acheté un jeu Nintendo Switch aujourd'hui vendu 49€99 chez eux et 36€32 sur le site Leclerc. Quel intérêt d'acheter ici ?"

"Moment agréable avec un certain Florian, chargé du rayon informatique. Très bien servi et professionnel, j'ai été conseillé comme il le faut. Je vous le recommande fortement. Merci encore,"

"Pas terrible, je voulais prendre une manette ps5 mais il n'ont pas toutes les couleurs, je cherche le jeu ghostwire tokyo, pareil, pas trouvé et enfin, je voulais changer les faceplate de ma ps5 mais là aussi, je n'ai pas trouvé mon bonheur dommage, du coup je suis allé dépenser mon fric ailleurs vraiment déçu par le magasin. A l'avenir je ne perdrait plus mon temps."

"Personnel très aimable, souriant, accueillant et qualiifié. Beaucoup de choix dans les livres. De plus possibilité de commander et la commande arrive très vite. Un grand choix de portables, et de montres connectées et du personnel de bons conseils."

"J'aime bien globalement aller acheter les tomes juste sortis de mangas à l'espace culturel. Par contre il y a un soucis que j'ai pu constater. Le rangement des mangas est fait de façon très bizarre. Je cherchais un tome de TQQ, et à ma grande surprise, après avoir cherché un moment, j'ai pu constater que la série était rangé avec les Shojo. Alors en soit c'est pas très grave, mais c'est pas instinctif. La série étant un shonen j'ai perdu pas mal de temps à le trouver. Du coup, juste au cas où et pour mieux s'y retrouver : Une romance n'est pas forcément un shojo. Un shojo est destiné à un public féminin et le shonen à un public masculin, même si certains sont catégorisés selon le magasine de prépublication. TQQ étant un shonen, c'est perturbant, même si ça reste de la romance, tranche de vie etc... Voilà voilà, si ça peut permettre d'avoir un rangement plus sensibilisé 👌"

"Vendeur du rayon portable/forfait mobile très désagréable, à de la chance d'être les seuls à faire réglo mobile sinon serait partis ailleurs. Nous a très mal reçu au moment de la vente et très mal renseigné sur la suite des événements pour le changement de nos forfaits (c'était tout le contraire)..."

"Un choix diversifié et de qualité! Très agréablement surprise de trouver des références assez pointues, notamment dans l’espace enfant grâce aux conseils avisés des vendeurs. Mes cadeaux ont fait fureur!"

"Accueil horrible. Je demande où trouver un répéteur.On me répond que les client sont trop fainéants pour chercher eux-mêmes. Vous avez parfaitement raison Monsieur,mais à quoi donc servez-vous alors.... On devrait vous remplacerai par une hôtesse électronique et vous iriez vous même pointer au chômage. Il est vrai que je vous dérangeais dans une conversation que vous aviez avec une collégue......."

"Je suis venu avec une requête particulière, je voulais des écouteurs sans fil, j'ai donc demandé conseil à un vendeur qui m'a aiguillé vers un des articles les plus chers que j'ai accepté de prendre. Arrivé chez moi, je me retrouve avec des écouteurs AVEC fil. J'y retourne pour échanger l'article... Et là on m'annonce que l'on ne me reprendra pas mon article avec un ton méprisant et condescendant. L'un des vendeurs finit même par me rire au nez en avouant que je venais de me faire arnaquer. Employés désagréables, de mauvaise foi, de très mauvais conseils, méprisants et arrogants. Je vous conseil vivement de ne pas y mettre les pieds, les vendeurs revendiquent fièrement leur capacité d'arnaqueur."

"Ne respecte pas les prix affichés sur leur site internet 51,49€ contre 59,90€, le responsable explique d'un ton condescendant que le magasin et le site sont 2 sociétés différentes et que je n'ai qu'à commander sur le site et me faire livrer au magasin (aller retour inutile)... Pourtant le nom est bien commun sous l'enseigne Leclerc et le Chiffre d'affaires également."

"Découverte après les travaux. Un bel espace très agréable. Attention à la musique trop forte qui devient vite désagréable. Le rayon fantastique /fantasy est très peu fourni ç est dommage. Une idée en passant... Chaque mois vous devriez mettre le coup de cœur de vos clients sur quelques genres de littérature et CD. Avec un petit texte expliquant pourquoi il ou elle a aimé, pour les enfants également."

"Édit : produit en catalogue non dispo en magasin : il est possible de commander mais sans possibilité de donner de délai. Motif : c'est à cause du Covid. Définitivement mauvais sur la partie jeux vidéo. ---‐-------------- Très bien pour les livres, à oublier pour les jeux vidéo. En dehors des grosses sorties les titres ne sont pas disponibles les jours de sorties. Vendeur musique/cinéma au top qui a pu me renseigner même si ce n'était pas son rayon."