E.Leclerc Espace Culturel

"Manette ps5 qui est encore sous garantie le magasin ne veux rien savoir me dit de me débrouiller avec la Marque. Ma marque me dit de voir avec le magasin !. Ma tv qui s'allume plus encore sous garantie en magasin on me donne un numéro du service après vente personne ne répond Je me retrouve avec des objets qui fonctionne pas mais qui sont sous garantie la grosse blague à fuire !!!"

"C' est malheureux de lire des avis aussi désagréable et gratuit sur votre site. En quoi de récupérer sa commande et de suivre la procédure normale et requise pose un problème. Que cette dame nous communique où se trouve son commerce nous éviterons de nous y rendre. Je faisais la queue en caisse pas très loin de cette dame et je n' ai pas trouvé que l'employé lui parlait mal et était désagréable avec elle. Lorsque on récupère sa commande on prend son mal en patience et on prévoit d' avoir le temps de le faire sans presser le commerçant."

"Accueil désagréable et réflexion déplacée Venue récupérer un livre commandé pour ma fille, je me suis retrouvée face à un accueil désagréable. Après m’avoir fait faire le tour du magasin, je suis arrivée en caisse où il y avait 4 ou 5 personnes devant moi. J’ai précisé que j’étais pressée, car je devais récupérer ma fille , mais l’employée s’est même permise de me chronométrer et de me faire une réflexion sur le temps que j’avais mis. Je vous invite à vérifier vos caméras si besoin. Je suis commerçante depuis plus de 20 ans et jamais je ne me serais permise de parler ainsi à une cliente. Dommage, car lors de la commande j’avais eu affaire à une personne vraiment agréable et professionnelle. Et pour finir, en quittant la caisse, j’ai entendu un « non mais… » dans mon dos, ce que je trouve particulièrement irrespectueux."

"Magasin propre et agréable, mais le service de dépôt/retrait de colis est catastrophique. Arrivée à 9h20, je suis repartie à 9h40 sans avoir été servie correctement. Après une longue attente, je me suis adressée à un employé qui, sur un ton hautain, m’a dit de patienter encore quelques minutes alors que j’attendais déjà depuis près d’une demi-heure. Un relais-colis est censé être rapide et pratique, pas une perte de temps. Si l’employé côté informatique est agacé ou sur les nerfs, peut-être serait-il préférable qu’il prenne des vacances, ou qu’il évite d’accueillir des clients dans cet état. Vue les commentaires je ne suis pas la seule à être mécontente."

"Vendeur qui donne de mauvais conseils et qui donne un prix d'entrée de gamme à 26 eur alors que juste à côté l'entrée de gamme est à 10 EUR... C'est comme si la personne cherchait plus à faire dépenser un maximum d'argent qu'à renseigner correctement. Dommage."

"De base, j’aimais beaucoup cette enseigne, mais je suis aujourd’hui très déçue. J’ai voulu rendre un téléphone qui présentait un dysfonctionnement, mais le remboursement m’a été refusé sous prétexte que le délai de 15 jours était dépassé. Pourtant, le téléphone a commencé à dysfonctionner après seulement 20 jours, ce qui relève clairement d’un défaut de conformité couvert par la garantie légale de deux ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation). En plus de cela, le responsable sur place a catégoriquement refusé toute autre solution que la réparation, et a tenu des propos inacceptables. Il est allé jusqu’à dire que si le téléphone dysfonctionnait, c’était de notre faute et que nous ne savions pas l’utiliser. C’est extrêmement irrespectueux, surtout à l’égard de ma mère. Ce manque de respect et ce refus de prendre leurs responsabilités sont indignes d’une enseigne comme espace culturel."

"Magasin bien achalandé, notamment au rayon librairie avec du personnel sympa. Tout cela gâché par un accueil caisse déplorable."

"Bonjour, L'espace librairie est très accueillant, les nouveautés littéraires bien présentes par contre le service commercial laisse beaucoup à désirer. Je me vante auprès de mes proches de privilégier les commerces de proximité mais quand on me refuse un avoir pour un retour ...le temps de réfléchir à un nouvel achat ça pose question. D'autant plus que la première vendeuse que j'ai rencontré n'y a vraiment pas mis les formes ! Pour une cliente fidèle c'est désolant comme expérience."

"J'essaie d'acheter cet ordinateur portable. Je demande au vendeur : « Quelle est la technologie de l'écran ?» « LCD », répond-il. « Je peux le voir ?» « Non, on ne les allume pas.» « Pourquoi ? » « On ne les allume pas.» Comment est-ce possible ?"

"Une étoile car on est obligé de la mettre !!! J'ai du batailler pour me faire rembourser une manette de PS5 car soi-disant garantie 1 an alors qu'en France la loi oblige à 2 ans Il ne prenne aucun chèque cadeau ou autre du coup je suis allé à la Fnac et en plus l'iPad était 30€ moins chère Sans parler de la dame à la caisse aussi agréable qu'une porte de prison Les habitués savent déjà de qui je parle!!!"