E.Leclerc Espace Culturel

"En soutenant le Hip Hop Talents organisé par l’Espace Culturel E.Leclerc, on cautionne des méthodes d’élevage intensif parmi les plus cruelles : mutilations des porcelets, truies enfermées en cage, cochons entassés dans des conditions déplorables sur caillebotis… Selon 10 enquêtes, ces pratiques sont non seulement généralisées mais aussi souvent illégales chez E.Leclerc. Il est temps d’exiger une position ferme du groupe pour faire cesser ces horreurs."

"Client de ce centre culturel Leclerc depuis des années et où j'ai l'habitude d'acheter tous mes livres plutôt qu'auprès de la concurrence, notamment d'internet, j'étais très satisfait du personnel et des produits proposés jusqu'à aujourd'hui où l'une des vendeuses m'a sermonné devant le reste de la clientèle présente à proximité seulement parce que j'ai posé mon index sur un livre en haut de pile dans le carton qu'elle était en train de déballer et que je lui ai dit que justement je recherchais ce livre que je n'avais pas trouvé en rayon et que je voulais savoir si je pourrai l'acheter aujourd'hui. Que n'ai-je pas eu fait par ce geste maladroit ! Ni une ni deux et sans un bonjour alors que moi-même j'avais été poli en disant bonjour et m'excusant de la déranger pour lui poser ma question, elle m'a rétorqué que je n'avais pas à fouiller dans les cartons alors que le carton était ouvert sur son comptoir et que je n'avais pas fouillé dedans, j'avais seulement vu dedans le livre convoité et je l'ai désigné de l'index. Que le livre n'était pas encore à la vente, qu'elle devait l'enregistrer, qu'ils étaient en sous-effectif et que je devais la laisser faire son travail. Je me suis alors excusé de l'avoir déranger et lui ai dit que je n'avais pas fouillé, je lui avais seulement montré du doigt le livre dans le carton, et que j'attendrai alors qu'elle ait fait son travail. Elle m'a alors dit de ne pas attendre là devant son comptoir, que je l'aurai aujourd'hui mon livre et d'aller attendre en caisse qu'elle l'amène. Les clients autour étaient tout aussi étonnés et interloqués que moi de cette réaction disproportionnée et inappropriée. Cerise sur le gâteau quand elle a amené le livre en caisse, alors que j'attendais à proximité mais de dos à la caisse, et qu'il y avait d'autres clients, je l'ai entendu dire à sa collègue ce livre est pour celui-là, il fouillait dans les cartons, je l'ai envoyé bouler. J'ai eu l'impression d'être pris pour un voleur alors que je suis client depuis des années. J'ai hésité à aller reposer mes achats et partir et j'ai préféré garder pour moi le fond de ma pensée à ce moment-là et éviter un esclandre devant le reste de la clientèle. J'ai payé mes livres et suis parti mais je suis déçu de ce comportement, d'autant que comme déjà dit j'ai toujours été satisfait de leur service. C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce centre culturel, dorénavant j'irai faire mes achats ailleurs. Merci Madame !"

"1 er août 2025 ma fille a cassé son portable elle a voulu en acheté un autre dans cet endroit, mais est tombée sur une personne infecte qui l'a prise de haut, vraiment une personne pas sympa, il serait aux dirigeants de Leclerc d'apprendre la bien séance et l'empathie à leurs employés, merci"

"J'ai été trés mal accueilli par les caissiere aprés avoir demandé un responsable pour s'occuper de mon compte réglo mobile, elles avaient l'air d'avoir la flemme de faire leurs travail et préféraient discuter entre elles pour raconter leurs vies, je cite Oh vous cherchez le numero vous avez qu'a regarder derrière le carton le responsable n'est pas la Pour me vendre le truc elles sont la mais pour faire leurs travail ya plus personne. pas aimable."

"Je ne vais pas souvent dans ce magasin, mais à chaque fois que j’y vais je trouve toujours se sue je souhaite. Le personnel très rarement un peu froid mais en général il sont toujours accueillant et a notre service. Je recommande !"

"Personnel très impolis et arrogants , critique ouvertement les clients alors qu’ils sont encore dans le magasin. Pas professionnel du tout."

"Très gentil, prix abordable et toujours souriante ! Merci pour votre accueil"

"M’a insulté et la majorité sont désagréables, dès que il un différence de style vestimentaire ( alt ) jugé et sont extrêmement froid désagréables très déçus bâtiment jolie."

"Ha non madame, on ferme à 18h55..."

"Non professionnelle ne connais pas le magasin ne sait pas où son ranger les livres Et n'avez pas envie de m'aider a chercher un livre . ( Son dire : j'ai pas envie de chercher dans tout le magasin )"

"Attention le magasin ferme 5 minutes plus tôt que l’horaire indiqué… on peut avoir une mauvaise surprise en arrivant."

"Très beau magasin et bien agencé. Personnels polis et agréables."

"Je ne peux pas mettre 0 dommage! A fuir. Des personnes non conciliientes face à un pass culture. Ma fille n'avait pas sa carte d'identité sur elle et on lui refuse donc ses articles pass culture. J'ai proposé ma carte identité+celle de mon mari+ justificatif familiale type livret de famille ou autre. Refus total! Alors que mes aînés ont toujours passé leurs pass sans contrôle carte identité en charente. Ce qui me met en colère, ce n'est pas tant ce refus mais le fait qu'on appelle une demi heure avant pour savoir si on peut venir et on nous dit oui sans même préciser qu'il faut la carte identité de l'enfant! Et le pompon reste quand ces dames nous répondent que nous n'avons pas appelé. Une fois preuve de notre appel montré, pas une a assumé avoir géré l'appel. En plus de ne faire aucun effort face à ma fille dépitée de ne pas avoir ses livres ... on fait face à des personnes de mauvaise foi! La magasin est plutôt bien ... mais changez de caissières A fuir!!!!!"

"Le magasin est très beau"

"Le magasin a un grand choix en terme de livres , mangas. La conseillère est très professionnelle , agréable à l’écoute et compétente.Cependant, nous avons été déçus par l’attitude désagréable des caissières."

"Espace culture aéré,beaucoup de choix Personnel très agréable,a l'écoute Je recommande ce lieu"

"Superbe magasin !! Par contre être suivie pas à pas par la dame de la sécurité c'est un peu étouffant !! Un peu de discrétion serait souhaitable."

"Bonne sélection de livres"

"Un grand choix de livre et de Manga. Manque un peu de cartes à collectionner: il n'y a que des pokemons, pas trouvé de Yugioh ni de DragonBall ou autre. Personnel très compétent et aimable."

"Commande beaucoup de DVD et ils ont très sympa"

"Le magasin ferme à 18h. J’arrive à 17h45 ( n’habitant pas à Lourdes, après plusieurs heures de route ) pour retirer des billets de concert, on me refuse l’entrée. Ma mère n’a donc pas de cadeau pour Noël. Manque de professionnalisme et de civisme, en sachant que les billets avaient été réglés à l’avance. Affichez directement 17h45 en heure de fermeture la prochaine fois, et essayez d’être aimable, encore plus un soir de Noël."

"Ce jour je veux acheter un livre avec ma carte jeune pas un client dans la librairie! !!!! la caissière très désagréable!! et surtout impolie !!!!! elle n a pas voulu prendre le temps de lire les numéros de ma carte!!!! jeune à quoi sert elle alors? 25 mn passe elle ne veut rien savoir...... j'espère que le directeur Mr LECLERC fera le nécessaire parce qu'elle n'a rien à faire au contact des clients monsieur le directeur vous perdez des clients surtout des personnes passionnées par la lecture je souhaite qu'à la venir plus personne ne mettra les pieds dans ce lieu il y a des librairies plus accueillantes ceci dit en attendant mon père a réglé le livre trouvez vous cela normal monsieur LECLERC j'espère être remboursé dans les meilleurs délais en présentant ma carte jeune auprès d'une personne valable et non incompétente comme cette caissière du 4 Novembre 2022."

"Depuis la réouverture il y a presque plus de dvd et cd vraiment dmg go allez a tarbes plus de choix"

"Très décevante ré ouverture. Encore moins de choix de livres BEAUCOUP moins de choix de livres. Aucune grosse sortie qui ne soit pas thriller ou littérature basique, si vous cherchez quelque chose : ça n y est pas. Offre de produits dérivés très en deca de meridien 3 pauvres pop qui se battent. Des conseils très peu avisés. Un gros flop"

"Personnel très sympa et un grand choix 💜"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais et voici pourquoi : 1. A TOUT(E)S : Sachez que l’UNIQUE BUT D’UNE ENTREPRISE est de faire du Profit. Rien de plus. 2. LES VENDEUSES/VENDEURS : Comment combler les jours qui nous séparent du bulletin de paie ? En travaillant ? Mais non voyons. Si la RELATION CLIENT vous fait peur, changez de métier… 3. LA VIGILE ? 
ELLE NE SERT ABSOLUMENT A RIEN SAUF A FAIRE FUIRE LES CLIENT(E)S. Allez dans un secteur où vous pourrez passer vos nerfs… Tentez l’armée, ça recrute. 4. DEFINITION du mot accueil sur larousse.fr : Action et manière d'accueillir, de recevoir quelqu'un, quelque chose : Réserver à ses invités un accueil chaleureux. NOTA : 
La réponse de la Direction de Leclerc à la présente sera sans doute un copier/coller du texte ci-dessous. 
On prend le pari ? Bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre réclamation et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous remontons l'information au responsable de rayon afin de faire un rappel à l'équipe sur les consignes de qualité d'accueil et de service. Sincères salutations."

"Pas acceuillant et pas serviable au niveau cewe photos"

"bien mais. je n'ai rien à redire des employés. J'ai trouvé bizarre que l'espace culturel soit déporté en centre ville ou l'on peut difficilement se garer et qu'à 5 minutes il y ait un centre commercial leclerc. C'est bien de garder en centre ville un commerce mais il aurait été judicieux de mettre également un centre culturel dans le centre commercial avec une disposition différente des rayons."

"On se sent espionner, vigile désagréable Je lis beaucoup mais n y retournerais plus."

"Arts plastiques, mangas, disques vinyles… un choix impressionnant dans un magasin lumineux et agréable !!"

"Niveau librairie au top. De très bons conseils."

"T’es bien dommage manque de personnel pour renseigner"

"Parfait, des libraires au top pour vous recommander un livre. Je recommande"

"Un vendeur super sympa et connaissant son matériel a l espace informatique."

"Personnel agréable, mais le rayon ciné nul, le rayon dvd est 3 fois plus grand que celui des bluray !! Les sorties ne sont disponible également qu'en dvd ! Quand j'ai voulu qu'ils commandent le bluray que je cherchais, la vendeuse la fait avec plaisir sauf que.... 1 mois d'attente alors qu'en le commendant sur internet je le reçoit au bout de 4 jours... Logique !"

"Lieu culturel où des conseillers sont à votre disposition avec parfois des soldes intéressants courant dans l année"

"Très bien rangé, personnel à l'écoute"

"Beaucoup de choix niveau libraire, bien informé par les personnes qui travaillent là."

"Le vendredi 15 mars vers 18h-18h10 je me suis rendue la bas pour aller cherché un manga qui et sorti se jour la je ne le voit pas en railon donc je demande poliment à la dame elle me dit qu'il l'ont reçu mais qu'il ne l'ont pas mit donc je demande si il est possible de m'en attrapé un en réserve elle me dit que non car il y a 50 colis qui sont arrivé le matin... Donc je posse la question si le samedi il serait en railon et elle me redis que non et que si je le voulais je devait aller à Tarbes... Par très commercialle de sa part de refusé une vente alors que dans d'autre espace culturel on va te chercher le livre qui n'est pas en railon. Je trouve que sa manque de beaucoup de professionnalisme car en plus elle n'était pas toute seule elle avait deux collègues qui on également écouté ma demande et n'ont rien fait non plus !! Bravo à vous..."

"Lieu calme et agréable. Personnel très sympathique, dynamique, et très disponible."

"Magasin agréable. Le personnel manque de sourires..."

"Nul de chez nul ! aucun choix quand j'appele pour demander si ils ont ... ont me repond non ! quelle honte Apres les gens s'étonne que les boutiques fermes et qui faux aller à Tarbes !"

"Très gentil toute les personnes"

"Bonne accueille et un bon choix de film ."

"Magasin standardisé Leclerc culture.. .j ai du chercher par moi même car la personne ne maîtrisait à min sens pas assez d'o rayon..mais j ai trouvé.."

"Superbe espace multimédia avec un grand choix de films,livre.et matériel audio vidéo , l'informatique photo et jeux . A des prix correcte"

"Cet espace culturel est un havre de paix. Le client est tranquille pour tout regarder et dénicher un bouquin. Et surtout, il y a toujours quelqu'un de disponible pour un conseil."

"Petit magasin, bien mais pas assez de choix. Il faut toujours commander quand on recherche quelque chose."

"Magasin relativement grand avec large choix malgré une petite vitrine. Large choix de livres, papeterie, hifi, informatique, ..."