E.Leclerc Espace Culturel

"dans l'ensemble, bon magasin, propre, bien tenu, rayons bien approvisionnés"

"Vendeuse de la partie librairie d'excellents conseils"

"L’espace culturel chez Leclerc est féerique"

"Nous sommes venus avec ma copine 1 jour avant la sortie de la nouvelle série de Cartes Pokémon « Évolutions Prismatiques », pour simplement poser la question de s’il y aurait des stocks le lendemain à l’ouverture. Le vendeur nous dit qu’il est possible de réserver dès maintenant, donc ma copine et moi réservons 1 article chacun, et le vendeur nous prévient que nous avons 2 jours pour venir les récupérer, auquel cas les articles seront remis en vente. Réserver ces articles représentait pour nous l’opportunité de ne pas avoir à se présenter dès l’ouverture, car nous savions qu’il y aurait un monde fou. Aujourd’hui, je reçois un appel 1h après l’ouverture, me disant qu’étant donné l’afflux de clients au magasin, la direction a décidé d’annuler toutes les commandes et de mettre en vente tous les articles réservés. Je trouve ceci complètement inadmissible, nous avons pris la peine de nous déplacer la veille, nous avons réservé ces articles pour ne pas avoir à se présenter dans l’attroupement qu’il y aurait sur place, et on se fait avoir. Maintenant nous ne pouvons avoir aucun article de la série, car Leclerc a préféré vendre ses articles au premier venu plutôt que de satisfaire ses clients venus en amont, et parce qu’il n’y en a déjà plus nul part. J’entends bien que les stocks étaient limités, mais ce n’est pas une excuse, il ne fallait pas nous dire qu’il était possible de réserver alors, et à partir du moment où des réservations ont lieu, vous vous devez de les assurer. De plus, ce n’est pas comme si vous aviez peur que les stocks ne partent pas, même si nous ne nous étions pas présenté pour récupérer les articles, ils se seraient sans doute vendu dans l’heure qui aurait suivi la mise en rayon. Nous sommes extrêmement déçus de votre politique, nous étions des clients réguliers de votre espace culturel mais désormais nous constatons que nous ne pouvons plus vous faire confiance."

"Je suis venue acheter un livre chez vous pour offrir à Noël. J’ai été fortement surprise du paquet que le caissier m’a donné pour Noël 😳 ( voir photo jointe ) et encore plus surprise de l’attitude de sa collègue lorsque j’ai demandé s’il serait possible d’avoir au moins du scotch pour fermer la pochette. Celle-ci m’a répondu sèchement après avoir vu le livre que j’achetais, qui vraisemblablement ne lui plaisait pas.. «  ha non je ne donne pas de scotch « Je trouve cette attitude absolument pas professionnel."

"J'étais venu ce jour pour acheter 1 manette de ps5, et je comptais également acheter des jeux de société. Je n'ai pris que les références des jeux de société et me suis présenté à la caisse avec la manette. Personne pour dire bonjour. Une dame s'occupe de la billetterie une autre d'un client au retrait. Entre temps des clients pour des jeux à gratter se présentent. Une 3e personne arrive, d'un pas d'une extrême lenteur. Ne salut personne. Elle ne s'occupe que des personnes pour les jeux à gratter. Au bout d'une bonne dizaine de minutes à attendre j'ai préféré laisser la manette sur le comptoir et repartir. Avec de tels membres du personnel, vous donnez réellement envie d'acheter sur internet. Et vu vos derniers commentaires, il serait peut-être temps que l'équipe change d'attitude, Étant donné qu'il s'agit d'un problème très récurent chez vous.J'irai commander ailleurs."

"Les vendeuses ne sont pas à l'écoute du client. A deux reprises, on me fait sentir que l'on n'a pas le temps de s'occuper que ce soit une première fois au service retrait colis lors d'une précédente visite et aujourd'hui au service billetterie alors que je viens retirer un ticket acheté sur internet. Elles préfèrent s'occuper des clients qui rapportent de l'argent et encaisser leurs achats. C'est très désagréable, je ne recommande pas cette boutique"

"J’adore l’espace culturel Leclerc de Rouffiac Tolosan cependant le magasin est très bien fourni et à vraiment beaucoup de potentiel dans tout les niveaux, malheureusement je trouve le magasin très froid à causes des vendeuses/vendeurs qui ne sont pas très agréable et ni professionnels . Je m’explique, je passe régulièrement pour des achats divers… Les vendeurs/ses n’adressent pas un bonjour si l’ont les croisent dans le magasin ou en caisse, si l’ont cherche quelques choses aucuns ne se dévoue pour nous aider ! Pour la caisse c’est vraiment catastrophique, je ne dis pas que les vendeurs n’ont pas le droit de discuter ensemble ou quoi bien au contraire 😊, cependant lorsque des clients passent en caisse le minimum serait d’encaisser le client ! Je suis passer 2 x ce début de mois-ci (Novembre 2024) je constate que 2 vendeuses discutent entres elles, une bloque l’accès en caisse et la seconde vendeuse est derrière le comptoir pour encaisser, elles me voient arriver avec mes articles continuent à discuter ensemble et ne m’adresse pas la parole ! Je trouve ça très limite. 2eme fois, la vendeuse ne me dit pas bonjour, ne m’encaisse pas et discute encore une fois avec sa collègue ! C’est vraiment dommage, cependant le magasin est vraiment bien. L’accueil est vraiment à revoir."

"Je me permets de mettre un commentaire car aujourd’hui je ne suis pas contente de ce que j’ai pu voir… plusieurs fois je suis venu et tout se passe bien globalement sauf avec un homme qui a les cheveux blanc et qui fuit souvent la caisse où les clients déposent les articles… il se promène et ne parle pas au client, il n’est jamais souriant et je l’ai déjà vu sur son téléphone… il ne sait même pas gérer parfois quand il y a plusieurs clients… j’aime bien les caissières mais quand il y a cet homme j’essaye de l’éviter pour avoir une caissière souriante, en tout cas merci aux caissières d’avoir toujours le sourire!!"

"Très bien."